[ Original Message ]

첫 구매가 3월 말이고 받는 과정도 1주일 늦어진다 1주일 늦어진다 이렇게 연락오고

나중에는 늦어진다는 말도 없이 옷 하나는 그제서야 품절이러고 연락오고 (이것도 입금되는데 한달은 걸림)

늦어지다가 결국 4월 말에서야 받았어요 ;

이옷이랑 다른 하나는 받자마자 반품 처리한건데 아직도 입금이 안 됐네요

제가 통화를 네다섯번은 드린거같은데 언제까지 신경쓰고 있어야하나요?

매번 이번주 안에, 이틀 안에 해드리겠디고 대답하고 최근 2주 넘게 문의 안드리다가가

어제 문의하니까 누락된거같다고 하셨죠? 제가 문의 안드렸으면 그냥 넘어가려고 하셨나요?

내일은 꼭 입급해주신다 하고는 아직도 입금 안됐네요

구매 과정도 오래걸리고 답답한데 옷 만드는데 오래걸리나보다 하지

반품은 입금 처리만 해주면 되면서 왜이렇게 늦어지는건가요??

계속 참다가 어디 신고하고싶은데 리뷰로 남깁니다

A:안녕하세요 고객님:)

우선 지속적인 환불입금 지연으로 불편드려 머리숙여 깊은 사과 말씀드립니다

해당 담당부서에 우선순위로 환불처리 전달드렸으나 내부 문제로인해 미처리된것으로 확인됩니다ㅠㅠ! 고객님 환불건 정확하게 다시한번 1순위로 꼭! 환불처리될 수 있도록 다시한번 전달드렸습니다.

늦어도 내일 오전중으로 꼭!! 환불 완료처리될 예정이오니 조금만 기다려주세요 여러번 번거롭게 해드려 진심으로 다시한번 죄송합니다..!  

입고지연 및 환불지연 문제점을 자사도 인지하고 있는 부분으로 

해당 부분 해결하기 위하여 개선 중에 있습니다.

앞으로 개선될 수 있도록 노력하여 고객님께서 저희 쇼핑몰 이용하시는 데 

불편함 없도록 최선을 다하는 팜므뮤즈 되겠습니다.