[ Original Message ]

언제오죠? 12일주문했어요

A:

안녕하세요 고객님!

문의 주신 상품 배송 지연으로 불편 끼쳐드린 점과 더불어 입고일이 늦춰지고 있는 점 사과의 말씀 드리며

장기간 입고일이 번복 되어 안내드리고 있는 점 죄송합니다.또한 안내 부분에 있어 제대로 전달되지 못해 기분 상하게 해드린 점과 더불어 쇼핑몰 이용하시는 데 불편 끼쳐 드려 정말 죄송합니다.

문의주신 상품 및 주문건에 관하여 지연되고 있는 상황에 대한 안내드리고자 합니다.

주문해주신 상품은 회사 내 재고를 쌓아두지 않고 판매되고 있는 상품으로

거래처로부터 상품을 전달 받아 입고됨에 따라 순차적으로 발송되고 있습니다.

다만 상품의 원단 문제와 더불어 공장내 인력 부족문제로 거래처에서 생산이 장기간 지연되어 저희가 발주한 수량보다 계속해서 적은 수량이 입고됨에 따라 고객님께 발송되지 않고 있던 점 안내드리며 사과의 말씀드립니다.

거래처 내 공장에서 생산이 지연됨에 따라 해당 상품 "1월 중순-말" 입고 예정입니다.

공장 쪽에서도 최대한 많은 물량 전달 위해 최선을 다하고 있으며

저희 쪽에서도 물량 확보를 위해 최선을 다하고 있으니 조금만 더 믿고 기다려주시면 감사하겠습니다.

오랜기간 기다려주신 만큼 꼼꼼히 검수하여 출고 도와드리겠습니다!

배송지연과 재고관리의 문제점을 자사도 인지하고 있는 부분으로

해당 부분 해결하기 위하여 개선 중에 있으며,

앞으로 정말 신경써서 개선될 수 있도록 노력 하겠습니다.

감사합니다.